Art. 1 – Definiții

În cadrul prezentului document:

• Furnizor – Brander Promo & Advertising SRL (datele de identificare mai sus).
• Client – orice persoană juridică sau entitate cu personalitate juridică ce achiziționează produse/servicii de la Furnizor.
• Produse – bunuri și/sau servicii furnizate (articole promoționale, personalizare, consultanță, creație).
• Produse personalizate – produse asupra cărora se aplică, la solicitarea Clientului, imprimare, gravare, broderie sau alte personalizări.
• Comandă specială din import – produse aduse la cererea Clientului de la furnizori externi, care nu sunt în stocul curent.
• Defect – neconformitate a produsului cu specificațiile tehnice confirmate în scris.

Art. 2 – Aplicabilitate

Prezenții Termeni și Condiții se aplică tuturor ofertelor, comenzilor și contractelor dintre Furnizor și Client.

Orice termeni generali ai Clientului sunt inaplicabili, cu excepția cazului în care sunt acceptați expres și în scris de Furnizor.

Art. 3 – Oferte și Comenzi

• Ofertele sunt fără caracter obligatoriu și pot fi modificate până la confirmarea scrisă a comenzii.
• Comanda devine fermă doar după confirmarea scrisă a Furnizorului.
• La produse personalizate, execuția începe exclusiv după aprobarea scrisă a machetei.
• La comenzi speciale din import, se poate solicita avans minim 50%.

Art. 4 – Prețuri și Plată

• Prețurile sunt în euro, fără TVA și fără costuri de livrare, dacă nu se specifică altfel.
• Furnizorul poate actualiza prețurile în funcție de costuri (producție, transport, curs valutar).
• Termenele de plată sunt cele din factură; neplata generează penalități (dobândă comercială) conform Codului Civil.
• Furnizorul poate suspenda livrările până la achitarea sumelor restante.

Art. 5 – Livrare și Transferul Riscului

• Termenele de livrare sunt orientative și depind de stoc, volum și complexitatea personalizării.
• Riscul se transferă Clientului la predarea către transportator.
• Sunt posibile livrări parțiale, facturate separat.

Art. 6 – Politica de Retur

• Produsele personalizate NU se pot returna, cu excepția unui defect de fabricație confirmat de Furnizor.
• Comenzile speciale din import se pot returna doar cu acordul scris al Furnizorului și doar dacă Clientul acceptă:
  • costul de transport tur–retur până la furnizorul extern; și
  • taxa de logistică și repunere pe stoc: 30% din valoarea produsului.
• Orice retur acceptat se face în ambalajul original, produse intacte și cu documentele aferente.

Art. 7 – Reclamații (termen 3 zile)

Obligația Clientului la recepție: Clientul va inspecta produsele imediat după primire (cantitate, integritate, conformitate).

Notificare scrisă în 3 zile: Orice neconformitate, defect vizibil sau lipsă se notifică în scris Furnizorului în maximum 3 zile calendaristice de la data recepției. În lipsa notificării în termen, produsele se consideră acceptate ca fiind conforme.

Formularea unei reclamații nu suspendă obligația de plată.

Art. 8 – Drepturi de Proprietate Intelectuală

• Machetele, desenele, mostrele, fotografiile și fișierele grafice realizate de Furnizor rămân proprietatea acestuia.
• Clientul garantează că deține drepturile pentru logouri, texte și materiale furnizate spre personalizare și exonerează Furnizorul de pretențiile terților.

Art. 9 – Forță Majoră

Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente în afara controlului său (calamități, conflicte, pandemii, greve, restricții vamale, lipsă materii prime etc.).

Art. 10 – Limitarea Răspunderii

• Răspunderea totală a Furnizorului pentru prejudicii directe nu va depăși valoarea produsului/serviciului care a generat pretenția.
• Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau alte daune comerciale.

Art. 11 – Legea aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din județul Ilfov.

Art. 12 – Dispoziții Finale

• Modificările Termenilor și Condițiilor se comunică în scris și intră în vigoare la 30 de zile de la notificare.
• Dacă o clauză devine nulă/inaplicabilă, restul rămân valabile; clauza va fi înlocuită cu una similară ca scop și efect.